Fases de la entrevista diagnóstica

El pasado lunes 21 en clase de habilidades cada grupo se dividió en dos parejas para hacer un role-playing. Consistía en interpretar una entrevista entre un trabajador social y su usuario, teniendo en cuenta que era la primera toma de contacto. Para ello, se siguieron las pautas de recepción, exploración, intercambio y cierre que predominan en la técnica de la entrevista. Además, la persona que se pusiera en el lugar del cliente debía elegir entre los sentimientos de tristeza, rabia y miedo para que la situación pareciera más real y, de esta manera, se pudiera observar la reacción del profesional.  Nosotras elegimos una situación en la que el usuario era maltratado por su pareja y el sentimiento elegido fue el miedo:

El usuario llama a la puerta con miedo. El trabajador social se levanta para abrirle la puerta y recibirle. 

- Buenos días, encantada de conocerte. Soy Nuria, la trabajadora social de este centro. ¿Que tal estás?
+ Bien, bueno. Yo soy Silvia, no sé si le habrán avisado de que venía. La verdad que me ha costado dar el paso...
-Me alegro que se haya decidido a venir. No se preocupe aquí nadie le va a juzgar ni le vamos a comer (se ríen). Bueno, entonces ¿Que le ha traído por aquí?
+Es que una amiga, que fue antigua usuaria suya, me recomendó venir porque me veía preocupadilla.
- ¿Tienes alguna preocupación en concreto?
+ Tampoco es algo que me martirice, solamente es que la relación con mi marido ya no es la misma, se está apagando la llama. Mira, por ejemplo, a la hora de hacer algo que nos afecte a los dos, siempre tiene que ser lo que él diga y no se da cuenta de que yo también tengo mis propias opiniones. 
- ¿Como te sientes cuando no te escucha?
+ Siento que no le importo, es como si me hiciese más pequeña a su lado. 
- ¿Es lo único que te molesta o hay más cosas?
+Bueno... digamos que yo le quiero con sus virtudes y sus defectos.
- Estoy pensando que estaría bien que el viniese aquí para hablar de esto, escuchar ambas versiones, conocerlo personalmente... ¿Que te parece?
+ No creo que a él le agrade la idea...Es que no le he contado que venia a hablar contigo. No por nada, pero no le quiero dar importancia... Además luego en casa vienen las discusiones y no quiero hacerle enfadar.
-  Pero, ¿Cómo son las discusiones?
+ Eh... (Se queda en silencio y cabizbaja)
-Tranquila, tómate el tiempo que necesites.
+ A veces las discusiones se suben un poco de tono. Es cierto que una vez me empujó pero fue una equivocación y él fue consciente de su error...Sé que él me quiere y eso es lo que importa.
- ¿Tú te sientes segura con él?
+ Si, él siempre me ha protegido.
- Silvia ¿Como ves vuestra relación  en un futuro?
+No se que decirte. A veces me aparecen dudas pero no se que haría sin él... Además, no tengo la suficiente valentía como para dejar a alguien.
- Vale, entiendo. Gracias por haber venido y por contarme tus preocupaciones, lo has hecho muy bien. Me gustaría profundizar más en algunos de los aspectos que hemos hablado, ¿Que te parece si vienes a la misma hora la semana que viene?
+ Vale, perfecto. Yo también estoy muy contenta de haber venido.
-Genial, nos vemos a la semana que viene, si tienes algún inconveniente o duda, llámame.